收到恶意差评怎么办?如何处理恶意差评?

做生意是一件非常复杂的事情，很多时候商家都会收到恶意差评。那么，收到恶意差评怎么办?如何处理恶意差评?今天小编将为大家详细介绍收到恶意差评怎么办以及如何处理恶意差评，下面就一起来看看吧。

收到恶意差评怎么办

如果说你真的遇到一些没有办法修改，也不是因为什么大的问题就非要给你店铺差评的人，你也可以选择偶尔利用以暴制暴的方法。就说在一些给你差评的人评论后回复一些经典的话语，这样大家把差评当成一个段子来看的话，说不定能够形成你店铺的一个吸引顾客的点，反而给你的店铺带来更多流量。

如何处理恶意差评

1、我们处理恶意差评也要选择恰当的时间，比如说你可以选择他们非上班时间、午休之前、晚上睡觉之前这几个时间段进行处理。因为这些时间段的选择往往更能让买家有心情听你的解释，如果说你打扰到他们休息或者上班，那么简直是火上浇油，更改差评就没什么希望了。

2、我们可以给客户进行电话联系，在电话联系之前或者之中，可以给予客户一些小礼物、或者是直接返几元钱的现金。根据客户的心理情况分析，这样更能够提高我们修改中差评的几率。然后通过电话向他们解释我们的诚意，该退换货就退换货，达到双方都满意之后差评的更改也就不是问题了。

以上就是有关收到恶意差评怎么办以及如何处理恶意差评的详细介绍，希望本文的内容能对大家有所帮助。